¿Qué es contenido UGC y cómo construir una comunidad orgánica en la era de los influencers?
Según un estudio de Kolsquare y Newton X, el 41% de las marcas encuestadas dijo que está invirtiendo al menos la mitad de su presupuesto de marketing digital en influencers este año. Sin embargo, muchas marcas están buscando combinar la estrategia con contenido más auténtico y orgánico como el UGC.
El User Generated Content (UGC) está ganando terreno al destacar por su autenticidad y conexión directa con el público, ya que se trata de un contenido creado por los propios consumidores, y puede que termine superando el influencer marketing directamente. Y es que, actualmente, es una de las herramientas más efectivas para conectar con audiencias es este tipo de contenido generado por el usuario o UGC. En este artículo descubrirás qué es el UGC, cuáles son sus beneficios y algunas ideas para que puedas empezar a integrarlo en tu estrategia digital.
¿Qué es el UGC Content Marketing?
El contenido generado por el usuario (UGC) se refiere a cualquier tipo de contenido creado por los propios consumidores, no por las marcas. Esto incluye publicaciones en redes sociales, reseñas, testimonios, fotos o videos de personas utilizando productos.
Este tipo de contenido es muy interesante para las marcas puesto que genera mayor confianza al ser creado directamente por usuarios reales y se comparte más al circular de forma más orgánica.
¿Cuáles son sus ventajas?
Un UGC creator es una persona que se especializa en crear contenido original relacionado con productos o servicios, pero sin la necesidad de ser un influencer con millones de seguidores. Ahora bien, ¿por qué es interesante trabajar con UGC creators y no con influencers?
- Genera un efecto de mayor autenticidad y cercanía, esto se debe a que las publicaciones no se perciben como anuncios tradicionales, sino como recomendaciones espontáneas.
- Son colaboraciones más económicas que no necesitan de una gran producción, su contenido es sencillo y además es posible contar con una estrategia escalable, es decir, se puede trabajar con varios UGC creators a la vez para diversificar la presencia de la marca sin que necesitamos un gran presupuesto.
- Generan mayor engagement puesto que las audiencias confían más en las recomendaciones de alguien que se lo cuenta de forma espontánea que en los mensajes directos de las marcas.
Cómo utilizar el UGC content en tu estrategia digital
Aquí puedes ver algunas de las ideas que puedes llevar a cabo en tus próximas acciones:
- En campañas de redes sociales
Lanza retos o concursos donde los usuarios suban contenido relacionado con tu marca. Incentiva la participación ofreciendo recompensas atractivas.
- Para optimizar sitios web
Incluye reseñas, imágenes o videos auténticos de tus clientes en páginas clave, como productos o testimonios, para aumentar la confianza y credibilidad.
- En correos electrónicos y newsletters
Incorpora testimonios visuales o ejemplos reales del uso de tus productos en correos comerciales. Esto añade un toque genuino y conecta mejor con tu audiencia.
– Utiliza fotos o videos generados por usuarios en tus campañas de Facebook, Instagram o Google Ads. Este contenido inspira mayor confianza y resulta más auténtico para el público.
- Otras ideas
-Crea un hashtag específico que anime a los usuarios a compartir su contenido en redes sociales.
-Incluye códigos QR en productos que redirijan a tus clientes a cargar fotos, videos o reseñas.
-Ofrece formularios simples en tu sitio web para que los usuarios puedan subir contenido fácilmente.
Estrategias de UGC en diferentes fases del embudo de ventas
El UGC además, puede ser utilizado de manera estratégica en cada una de las etapas del proceso de compra, estos son algunos ejemplos:
- Fase de descubrimiento
Puedes compartir contenidos generados por usuarios en redes sociales para aumentar la visibilidad de tu marca y utilizar hashtags personalizados para fomentar la participación.
- Fase de consideración
Incluye reseñas y testimonios en tus páginas de productos para generar confianza y comparte publicaciones de clientes satisfechos para destacar los beneficios de tu producto.
- Fase de conversión
Implementa contenido UGC en anuncios pagados para maximizar la autenticidad y utiliza videos de unboxing creados por usuarios para motivar la compra.
- Fase de fidelización
Reconoce y agradece a los clientes que generan UGC, incentivando su lealtad. Puedes organizar también concursos para mantener a tu comunidad activa.
¿Estás listo para implementar UGC en tu estrategia? Identifica a tu comunidad, motívalos a compartir su experiencia y observa cómo tu marca crece de forma orgánica.