CASOS DE ÉXITO
En Vez de Flores convierte el 32% de sus leads en clientes con un flujo automatizado de Lead Nurturing.
Gracias a un flujo automatizado diseñado por Tidart, se enviaron comunicaciones personalizadas durante 20 días para incentivar la primera compra, convirtiendo 1 de cada 3 leads en clientes.
En Vez de Flores es una tienda online de regalos personalizados. La marca fue creada por tres hermanas que comenzaron este negocio familiar desde la casa de sus padres. Hoy, la empresa cuenta con su propia sede en Las Rozas de Madrid y realiza envíos tanto a nivel nacional como internacional.
NUESTRO OBJETIVO
En Vez de Flores, como eCommerce especializado en la venta de regalos personalizados, buscaba mejorar la conversión de sus nuevos suscritos a la newsletter en compradores activos. Para ello, necesitaba una estrategia automatizada que impactara de manera efectiva a los leads recién adquiridos, acompañándolos en su proceso de decisión y guiándolos hacia su primera compra.
ESTRATEGIA E IMPLEMENTACIÓN
Para alcanzar este objetivo, Tidart, tras una extensa auditoría previa, implementó un flujo de lead nurturing en ActiveCampaign enfocado exclusivamente en los nuevos suscriptores. Durante 20 días, recibían una serie de comunicaciones personalizadas y alineadas con sus intereses, asegurando un impacto progresivo y relevante.
El flujo de comunicación automatizado se diseñó estratégicamente para acompañar al usuario desde el primer momento tras su registro, ofreciéndole contenido relevante y persuasivo para generar confianza y urgencia, hasta incentivar la conversión a través de mensajes segmentados según su interacción con la marca.
Durante este periodo, los leads no recibían otro tipo de comunicación, lo que permitió que la estrategia fuera altamente efectiva al evitar distracciones y consolidar el vínculo con la marca en sus primeras interacciones.
RESULTADOS
La campaña logró un impacto significativo en la tasa de conversión: uno de cada tres usuarios suscritos a la newsletter realizó su primera compra en los primeros 20 días, aumentando el porcentaje de conversión en un 32%. Gracias a la automatización de este flujo de lead nurturing, En Vez de Flores consiguió no solo incrementar sus ingresos, sino también mejorar la experiencia de usuario, asegurando que cada nuevo lead recibiera la comunicación adecuada en el momento oportuno.
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